Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 18. září 2026

V Cevelle klademe velký důraz na spolehlivé, bezpečné a transparentní doručovací služby. Náš tým neustále pracuje na tom, aby byl proces vyřízení objednávek a doručení co nejplynulejší a aby zákazníci měli jasné informace o tom, kdy mohou své objednávky očekávat.

PŘEHLED DOPRAVY

Níže najdete obvyklé lhůty a náklady platné pro naše doručení v rámci Spojeného království, Maďarska, České republiky, Slovenska, Irska a Španělska:

• Čas uzávěrky objednávek: 16:00 (britského času)
• Doba zpracování: 1 až 3 pracovní dny (pondělí – pátek)
• Doba přepravy: 9 až 17 pracovních dnů (pondělí – pátek)
• Poplatek za dopravu: ZDARMA
• Odhadovaná celková doba doručení: 10 až 20 pracovních dnů

Pracovní dny jsou pondělí až pátek a nezahrnují státní svátky ve Spojeném království.

Upozorňujeme, že dodací lhůty jsou pouze odhadované a nelze je vždy zaručit. Během vytížených období, státních svátků, celního odbavení nebo v případě neočekávaných zpoždění přepravce může doručení trvat déle než obvykle.

KAM DORUČUJEME

Cevelle v současnosti doručuje zákazníkům po celém Spojeném království, Maďarsku, České republice, Slovensku, Irsku a Španělsku.

To zahrnuje:

• Anglie
• Skotsko
• Wales
• Severní Irsko

Doprava je ZDARMA u všech objednávek do Spojeného království, Maďarska, České republiky, Slovenska, Irska a Španělska.

V některých odlehlých oblastech může být doba doručení v závislosti na dostupnosti přepravce a místních podmínkách doručení o něco delší.

ODKUD SE VAŠE OBJEDNÁVKA ODESÍLÁ

Cevelle spolupracuje s mezinárodními partnery zajišťujícími vyřízení objednávek, včetně logistických center v Asii. V závislosti na dostupnosti produktu proto může být vaše objednávka odeslána přímo z mezinárodního logistického centra namísto skladu ve Spojeném království.

Díky tomu můžeme nabídnout širší výběr produktů a zároveň udržet konkurenceschopné ceny.

Protože některé objednávky jsou před doručením do Spojeného království přepravovány mezinárodně, při objednávání prosím počítejte s předpokládanou dobou doručení 10 až 20 pracovních dnů.

PROCES OBJEDNÁNÍ

Abychom ochránili vaše data a zajistili jejich bezpečné zpracování, nepřijímáme objednávky telefonicky. Objednání prostřednictvím našeho online obchodu je jednoduché:

1. Výběr: Vyberte produkt, který si chcete zakoupit, a přidejte jej do nákupního košíku.
2. Dokončení objednávky: Pokračujte k dokončení objednávky a případně se přihlaste ke svému účtu, nebo pokračujte jako host.
3. Údaje: Zadejte nebo potvrďte informace o doručení a platbě.
4. Potvrdit: Dokončete objednávku. Krátce poté obdržíte automatický e-mail s potvrzením objednávky.

Příslušná celková částka objednávky včetně ceny produktu, poplatků za dopravu a případných daní, které vybíráme, se zobrazí před dokončením nákupu.

DOPRAVA A SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY

Vaši objednávku vyřídí důvěryhodní mezinárodní a místní doručovací partneři. V závislosti na zásilce a cílové destinaci může být konečné doručení ve Spojeném království zajištěno například dopravci Royal Mail nebo Evri, případně jiným vhodným doručovacím partnerem.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat údaje pro sledování zásilky.

Po odeslání zásilky počítejte s několika dny, než se začnou aktualizovat informace o sledování. U mezinárodních zásilek je to běžné, protože údaje o sledování se mohou aktualizovat až po doručení balíku do další fáze doručovací sítě.

ROZDĚLENÉ DORUČENÍ

Pokud vaše objednávka obsahuje více produktů, mohou být jednotlivé položky příležitostně odeslány samostatně. To znamená, že můžete obdržet více než jeden balík a balíky mohou dorazit v různé dny.

Pokud bude vaše objednávka rozdělena do více zásilek, nebudou vám účtovány žádné další poplatky za dopravu.

DOVOZNÍ DPH, CLO A CELNÍ POPLATKY

Některé objednávky jsou odesílány ze zemí mimo Spojené království, a mohou proto projít britským celním řízením.

V příslušných případech mohou britské úřady nebo doručovací dopravce vyměřit dovozní DPH, clo nebo jiné poplatky související s dovozem.

Pokud takové poplatky hradí přímo příjemce, příslušný dopravce nebo úřad ho obvykle kontaktuje. Tyto poplatky nejsou dodatečné poplatky za dopravu účtované společností Cevelle.

Pokud máte před objednáním dotazy ohledně případných dovozních poplatků u konkrétního produktu, kontaktujte nás na info@cevelle.com.

SPRÁVNOST ADRESY

Před dokončením objednávky si pečlivě zkontrolujte doručovací adresu.

Společnost Cevelle nenese odpovědnost za problémy s doručením způsobené nesprávnými nebo neúplnými adresními údaji, které zákazník uvedl.

Pokud po odeslání objednávky zjistíte chybu ve své adrese, co nejdříve nás kontaktujte, abychom se ji mohli pokusit opravit před odesláním zásilky.

Pokud se doručení nezdaří, protože byla uvedena nesprávná nebo neúplná adresa, může být případná refundace v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy snížena o přiměřené náklady na dopravu nebo manipulaci, které již vznikly. Pokud je třeba produkty znovu odeslat na opravenou adresu, může být vyžadována nová objednávka nebo dodatečné zajištění doručení.

ZMĚNY ADRESY PO OBJEDNÁNÍ

Potřebujete po odeslání objednávky změnit doručovací adresu?

Kontaktujte nás prosím ihned na adrese info@cevelle.com.

• Pokud vaše zásilka ještě nebyla odeslána: Uděláme vše pro to, abychom doručovací adresu před odesláním aktualizovali.
• Pokud již byla vaše zásilka odeslána: Bohužel nemůžeme zaručit, že bude možné změnit doručovací adresu poté, co byla zásilka předána přepravci.

ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ

Přestože se snažíme doručovat objednávky v odhadované lhůtě, okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu mohou občas způsobit zpoždění. Může jít například o celní odbavení, nepříznivé počasí, výpadky u přepravce, státní svátky nebo neobvykle vysoký počet objednávek.

Pokud vaše objednávka nedorazí do 25 pracovních dnů od obdržení potvrzení o odeslání, kontaktujte nás na adrese info@cevelle.com a uveďte číslo objednávky. Zásilku prověříme u příslušného přepravce.

Nic v těchto Zásadách dopravy neomezuje ani nevylučuje žádná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných britských právních předpisů na ochranu spotřebitele. Další informace o vrácení zboží a refundacích najdete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací.

KONTAKTNÍ ÚDAJE

Máte dotazy ohledně objednávky nebo doručení? Náš tým zákaznického servisu vám rád pomůže.

Název obchodu: Cevelle
Název společnosti: JvHEcom
Číslo obchodní komory: 97908282
DIČ: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands

Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 8:00–19:00 (britského času)
Sobota: 8:00–17:00 (britského času)

Na vaši žádost se snažíme odpovědět do 24 hodin.