Szállítási szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. szeptember 18.

A Cevelle vállalatnál nagyra értékeljük a megbízható, biztonságos és átlátható kézbesítési szolgáltatás biztosítását. Csapatunk folyamatosan dolgozik azon, hogy teljesítési és kézbesítési folyamatunk a lehető leggördülékenyebb legyen, és hogy vásárlóink egyértelmű tájékoztatást kapjanak arról, mikor várhatják rendelésük érkezését.

SZÁLLÍTÁSI ÁTTEKINTÉS

Az alábbiakban megtalálja az Egyesült Királyságba, Magyarországra, Csehországba, Szlovákiába, Írországba és Spanyolországba történő kézbesítésünkre vonatkozó szokásos időkereteket és költségeket:

• Rendelési határidő: 16:00 (brit idő szerint)
• Feldolgozási idő: 1–3 munkanap (hétfő – péntek)
• Szállítási idő: 9–17 munkanap (hétfő – péntek)
• Szállítási díj: INGYENES
• Becsült teljes szállítási idő: 10–20 munkanap

A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, és nem foglalják magukban az Egyesült Királyság munkaszüneti napjait.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idők becsült értékek, és nem minden esetben garantálhatók. Sűrűbb időszakokban, munkaszüneti napokon, vámkezeléskor vagy a szállítópartner előre nem látható késései miatt a kézbesítés a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe.

AHOVÁ SZÁLLÍTUNK

A Cevelle jelenleg az Egyesült Királyság, Magyarország, Csehország, Szlovákia, Írország és Spanyolország egész területén kézbesít a vásárlóknak.

Ide tartozik:

• Anglia
• Skócia
• Wales
• Észak-Írország

A szállítás ingyenes az Egyesült Királyságból, Magyarországról, Csehországból, Szlovákiából, Írországból és Spanyolországból leadott minden rendelés esetén.

Egyes távoli területeken a szállítási idő kissé hosszabb lehet a szállítópartner elérhetőségétől és a helyi kézbesítési körülményektől függően.

HONNAN SZÁLLÍTJUK A RENDELÉSÉT

A Cevelle nemzetközi teljesítési partnerekkel dolgozik együtt, köztük Ázsiában található teljesítési létesítményekkel. A termék elérhetőségétől függően ezért rendelését közvetlenül egy nemzetközi teljesítési helyről, nem pedig egy brit raktárból adhatják fel.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy szélesebb termékválasztékot kínáljunk, miközben árainkat versenyképesen tartjuk.

Mivel egyes rendelések nemzetközileg is szállításra kerülnek, mielőtt elérik az Egyesült Királyságot, rendelése leadásakor vegye figyelembe a 10–20 munkanapos becsült szállítási időt.

RENDELÉSI FOLYAMAT

Adatai biztonsága és a biztonságos ügyintézés érdekében telefonon nem fogadunk rendeléseket. Webáruházunkon keresztül egyszerűen adhat le rendelést:

1. Választás: Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket, és tegye a bevásárlókosarába.
2. Pénztár: Lépjen tovább a pénztárhoz, majd ahol elérhető, jelentkezzen be fiókjába, vagy folytassa vendégként.
3. Adatok: Adja meg vagy erősítse meg a kézbesítési és fizetési adatait.
4. Megerősítés: Véglegesítse megrendelését. Röviddel ezután automatikus visszaigazoló e-mailt kap a megrendelésről.

A termék árát, a szállítási díjakat és az általunk beszedett adókat is tartalmazó, vonatkozó végösszeg megjelenik a vásárlás véglegesítése előtt.

SZÁLLÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETÉS

Megrendelését megbízható nemzetközi és helyi kézbesítési partnerek kezelik. A küldeménytől és a célállomástól függően az Egyesült Királyságon belüli végső kézbesítést olyan szállítók végezhetik, mint a Royal Mail vagy az Evri, illetve más megfelelő kézbesítési partner.

Megrendelése feladását követően szállítási visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési információkat.

Kérjük, a feladást követően várjon néhány napot, amíg a nyomon követési információk frissülni kezdenek. Ez nemzetközi küldeményeknél normális, mivel a nyomon követés csak akkor frissülhet, amikor a csomag eléri a kézbesítési hálózat következő szakaszát.

RÉSZLEGES KÉZBESÍTÉS

Ha megrendelése több terméket tartalmaz, előfordulhat, hogy a termékeket külön-külön adjuk fel. Ez azt jelenti, hogy egynél több csomagot kaphat, és a csomagok különböző napokon érkezhetnek meg.

Nem számítunk fel további szállítási díjat, ha megrendelését több küldeményre osztjuk.

IMPORTÁFA, VÁMOK ÉS VÁMKEZELÉS

Egyes megrendeléseket az Egyesült Királyságon kívülről adunk fel, ezért azok áthaladhatnak az Egyesült Királyság vámkezelésén.

Adott esetben az Egyesült Királyság hatóságai vagy a kézbesítést végző szállító importáfát, vámot vagy egyéb, importtal kapcsolatos költségeket szabhat ki.

Ha az ilyen költségeket közvetlenül a címzettnek kell megfizetnie, az illetékes szállító vagy hatóság általában felveszi vele a kapcsolatot. Ezek nem a Cevelle által felszámított további szállítási díjak.

Ha rendelés előtt kérdései vannak egy adott termékkel kapcsolatos esetleges importköltségekről, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ezen a info@cevelle.com.

A CÍM PONTOSSÁGA

Kérjük, a megrendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze a kézbesítési címét.

A Cevelle nem vállal felelősséget az ügyfél által megadott hibás vagy hiányos címadatokból eredő kézbesítési problémákért.

Ha a megrendelés leadása után hibát vesz észre a címében, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk, hogy megkísérelhessük a javítást a feladás előtt.

Ha a kézbesítés azért hiúsul meg, mert helytelen vagy hiányos címet adtak meg, az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetekben a visszatérítés csökkenthető a már felmerült ésszerű szállítási vagy kezelési költségekkel. Ha a termékeket újra a javított címre kell küldeni, új rendelésre vagy további szállítási megállapodásra lehet szükség.

CÍMMÓDOSÍTÁS RENDELÉS UTÁN

Szeretné módosítani a kézbesítési címét a rendelés leadása után?

Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: info@cevelle.com.

• Ha csomagját még nem adtuk fel: Mindent megteszünk, hogy a szállítás előtt frissítsük a kézbesítési címet.
• Ha csomagját már feladtuk: Sajnos nem tudjuk garantálni, hogy a küldemény fuvarozónak történő átadása után még módosítható a kézbesítési cím.

KÉZBESÍTÉSI KÉSEDELMEK

Bár igyekszünk a rendeléseket a becsült időn belül kézbesíteni, az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények időnként késedelmet okozhatnak. Ilyen lehet például a vámkezelés, a szélsőséges időjárás, a fuvarozó fennakadásai, a munkaszüneti napok vagy a szokatlanul nagy rendelésszám.

Ha rendelése nem érkezett meg a feladási visszaigazolás kézhezvételétől számított 25 munkanapon belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@cevelle.com és adja meg rendelési számát. A küldemény ügyében felvesszük a kapcsolatot az illetékes fuvarozóval.

A jelen Szállítási szabályzat nem korlátozza és nem zárja ki az alkalmazandó brit fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető törvényes jogokat. A visszaküldésekről és visszatérítésekről további információt a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban talál.

KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK

Kérdése van rendelésével vagy a kiszállítással kapcsolatban? Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít Önnek.

Üzlet neve: Cevelle
Cégnév: JvHEcom
Kamarai nyilvántartási szám: 97908282
Áfaazonosító: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Cím: Blauwe Zegge 19, 2498 EW Hága, Hollandia

Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig: 8:00–19:00 (brit idő szerint)
Szombat: 8:00–17:00 (brit idő szerint)

Célunk, hogy megkeresésére 24 órán belül válaszoljunk.