Gyakran ismételt kérdések 

1. Mennyi ideig tart a kiszállítás?
A rendeléseket általában 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel. A feladást követően a becsült szállítási idők a Szállítási szabályzatunkban láthatók. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők becsült értékek, és időnként az ellenőrzésünkön kívül álló körülmények is befolyásolhatják őket.

2. Mikor van a rendelési határidő?
A munkanapokon 16:00 (GMT/BST) előtt leadott rendelések feldolgozása általában még ugyanazon a munkanapon megkezdődik. Az ezt követően, illetve hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

3. Ingyenes a szállítás?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes standard szállítást biztosítunk az Egyesült Királyság, Magyarország, Csehország, Szlovákia, Írország és Spanyolország területén.

4. Melyik futárszolgálat kézbesíti a rendelésemet?
Megbízható kézbesítési partnerekkel dolgozunk. Az alkalmazott futárszolgálat a tartózkodási helyétől és a rendelés teljesítésének követelményeitől függően változhat. A nyomon követési adatokat azok elérhetővé válásakor biztosítjuk.

5. Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen. A rendelés feladását követően e-mailt kap a nyomon követési adataival. Kérjük, hagyjon némi időt, hogy a nyomon követési adatok aktívvá váljanak.

6. Hová szállítanak?
Jelenleg az Egyesült Királyságban, Magyarországon, Csehországban, Szlovákiában, Írországban és Spanyolországban élő vásárlóknak szállítunk. További információért tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.

7. Mit tegyek, ha késik a rendelésem?
Ha a rendelése túllépte a becsült szállítási időt, először ellenőrizze a nyomon követési adatokat. Ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk a info@cevelle.com címen, és adja meg rendelési számát.

8. Lemondhatom a rendelésemet?
Ha le szeretné mondani rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a info@cevelle.com címen. Ha rendelését már feldolgoztuk vagy feladtuk, előfordulhat, hogy a kézbesítés előtti lemondásra már nincs lehetőség. A rendelés átvételét követően fennálló jogszabály szerinti elállási jogait ez nem érinti.

9. Mit tegyek, ha sérült, hibás vagy nem megfelelő terméket kapok?
Kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a info@cevelle.com címen, és adja meg rendelési számát, írja le a problémát, valamint - ha hasznos - csatoljon jól látható fényképeket. Kivizsgáljuk a problémát, és a jogszabály szerinti jogainak megfelelően megfelelő megoldást biztosítunk.

10. Milyen a visszaküldési szabályzatuk?
A rendelés átvételét követően 14 napos, jogszabály szerinti elállási joga van a jogosult online vásárlások esetében. Ezen felül a Cevelle a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban meghatározott 30 napos visszaküldési időszakot biztosít. A teljes feltételekért, kivételekért és a visszaküldési útmutatóért tekintse meg Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

11. Kérdése van?
Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít. Kapcsolatba léphet velünk a info@cevelle.com címen, vagy a Kapcsolat oldalunkon keresztül.