Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Cevelle ("Cevelle", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y divulga su información personal cuando visita cevelle.co (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de cualquier otra forma a través del Sitio (colectivamente, los "Servicios").

En esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea que usted sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información personal se procese en relación con nuestros Servicios.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Quiénes somos y responsable del tratamiento de datos

Cevelle, operada por JvHEcom, es el responsable del tratamiento de datos encargado de la información personal procesada a través de los Servicios.

Nombre de la tienda: Cevelle
Nombre de la empresa: JvHEcom
Número de la Cámara de Comercio: 97908282
Número de IVA: NL005297557B82
Correo electrónico: info@cevelle.com
Teléfono: +31 6 33 02 63 45
Dirección: Blauwe Zegge 19, 2498 EW La Haya, Países Bajos

Dado que ofrecemos bienes y Servicios a clientes en el Reino Unido, procesamos los datos personales de conformidad con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018, así como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE) cuando corresponda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales, regulatorias u otras razones legítimas.

Cuando hagamos cambios, publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Cuando lo exija la legislación aplicable, tomaremos medidas adicionales para notificarle los cambios sustanciales.

Recopilación y uso de su información personal

Para proporcionar nuestros Servicios, recopilamos y procesamos información personal sobre usted de diversas fuentes.

La información que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios.

Además de los fines específicos descritos a continuación, podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted, proporcionar y mejorar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir los términos y las políticas aplicables, prevenir el fraude y proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Cevelle, nuestros clientes y otras personas.

Información personal que recopilamos

"Información personal" o "datos personales" significa información relacionada con una persona identificada o identificable.

1. Información que usted proporciona directamente

Según cómo utilice los Servicios, puede proporcionarnos información que incluya:

Datos de contacto: como su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido: como su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos relacionados con los productos que compra.
Información de la cuenta: como su nombre de usuario, contraseña y otra información relacionada con la cuenta o la seguridad, cuando la funcionalidad de cuenta esté disponible.
Información de atención al cliente: información que proporciona al ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, mediante un formulario de contacto o a través de otro canal de atención al cliente.
Preferencias de marketing: como si ha aceptado recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte.

2. Información sobre su uso de los Servicios

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso») mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Esta información puede incluir:

Información del dispositivo.
Tipo y configuración del navegador.
Información sobre la conexión de red.
Dirección IP.
Información sobre cómo accede al Sitio y navega por él.
Páginas y productos que consulta.
Sitio web o fuente de referencia.
Información sobre sus interacciones con nuestros anuncios o comunicaciones.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte la sección Cookies que aparece a continuación.

3. Información recibida de terceros

También podemos recibir información personal sobre usted de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar los Servicios.

Estos pueden incluir:

Proveedores de comercio electrónico y tecnología: incluidos Shopify y otros proveedores que respaldan el funcionamiento de nuestro Sitio.
Procesadores de pagos: que procesan la información de pago necesaria para completar su compra, como los datos de la tarjeta y la información de facturación. Cevelle no almacena directamente el número completo de su tarjeta de pago.
Socios de entrega, proveedores y logística: que nos ayudan a preparar y entregar los pedidos.
Proveedores de análisis y publicidad: que pueden recopilar información mediante cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares, sujetos a los requisitos de consentimiento aplicables.
Otros proveedores de servicios: que prestan servicios como alojamiento, prevención del fraude, atención al cliente, análisis y comunicaciones.

Cómo usamos su información personal y nuestras bases legales

En virtud del RGPD del Reino Unido, debemos contar con una base jurídica para tratar su información personal.

Dependiendo de las circunstancias, tratamos su información personal para los siguientes fines y sobre las siguientes bases jurídicas:

Prestación de los Servicios

Utilizamos su información personal para:

Procesar y gestionar sus pedidos.
Procesar pagos.
Organizar el cumplimiento y la entrega.
Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones sobre la entrega.
Gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y cambios.
Proporcionar funcionalidades de la cuenta cuando estén disponibles.
Proporcionar asistencia al cliente.

Base jurídica: Ejecución de un contrato con usted o adopción de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

Marketing y publicidad

Cuando esté permitido, podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, ofertas, promociones u otras comunicaciones de marketing.

También podemos utilizar la información recopilada mediante tecnologías publicitarias para medir el rendimiento de la publicidad o proporcionar publicidad más relevante, cuando haya otorgado cualquier consentimiento exigido por la ley.

Base jurídica: Su consentimiento cuando sea necesario, o nuestros intereses legítimos cuando corresponda y la ley lo permita, como la comercialización de productos similares a clientes existentes.

Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información personal para:

Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas.
Proteger el Sitio y nuestros sistemas.
Prevenir actividades maliciosas o ilícitas.
Proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.

Base jurídica: Nuestros intereses legítimos en proteger nuestro negocio, a nuestros clientes, los Servicios y nuestros sistemas.

Asistencia al cliente y comunicación

Tratamos su información personal para responder a preguntas, solicitudes, reclamaciones y otras comunicaciones, así como para mantener nuestra relación con usted.

Base jurídica: Ejecución de un contrato cuando la comunicación se relaciona con su pedido o los Servicios, y nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio y la prestación de asistencia al cliente.

Cumplimiento legal y normativo

Podemos tratar y conservar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, incluidos los requisitos aplicables de contabilidad, fiscalidad, protección de los consumidores, normativa y otros.

Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal.

Cookies y tecnologías similares

Como la mayoría de las tiendas en línea, utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, comprender cómo utilizan los visitantes el Sitio y mejorar nuestros Servicios.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio pueden utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.

Las cookies no esenciales y tecnologías similares, incluidas determinadas cookies utilizadas para analítica, publicidad, personalización y seguimiento del rendimiento, solo se utilizan cuando se ha obtenido cualquier consentimiento exigido por la legislación aplicable del Reino Unido.

Cuando esté disponible, puede gestionar o retirar su consentimiento para las cookies mediante la configuración de cookies del Sitio.

También puede bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad o el rendimiento del Sitio.

Divulgación de información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y prestar los Servicios.

Estos terceros pueden incluir:

Proveedores de servicios: incluidos proveedores de infraestructura informática, alojamiento, servicios de comercio electrónico, procesamiento de pagos, analítica, prevención del fraude, atención al cliente y otros servicios operativos.
Proveedores de pago: para procesar los pagos de forma segura y prevenir el fraude.
Proveedores y socios de logística: para procesar, preparar y enviar su pedido.
Proveedores de entrega y logística: para entregar su pedido en la dirección que proporcione.
Proveedores de publicidad y analítica: cuando la ley lo permita y sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables.
Asesores profesionales: como contables, abogados, aseguradoras y otros proveedores de servicios profesionales cuando sea necesario.
Autoridades y otros terceros: cuando la divulgación sea exigida por la ley, la normativa, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental válida.

También podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, insolvencia, venta de activos u otra operación corporativa, cuando la ley lo permita.

No vendemos su información personal.

Transferencias internacionales de información personal

Cevelle está operada por JvHEcom, constituida en los Países Bajos. También utilizamos proveedores, socios de logística, proveedores de tecnología y otros proveedores de servicios que pueden estar ubicados en países fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, incluidos países de Asia.

Como resultado, su información personal podrá transferirse a países fuera del Reino Unido, almacenarse en ellos o tratarse allí.

Cuando la información personal se transfiera fuera del Reino Unido, tomamos las medidas adecuadas exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos para garantizar que su información reciba un nivel de protección adecuado.

Dependiendo del destino y de las circunstancias, estas medidas pueden incluir:

La aplicación de las normas de adecuación del Reino Unido cuando corresponda.
El uso del Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA).
El uso de la Adenda del Reino Unido a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
El uso de otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente y de garantías adecuadas.

Cuando se aplique el RGPD de la UE, también podremos basarnos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.

Puede ponerse en contacto con nosotros en info@cevelle.com si desea obtener más información sobre las garantías que utilizamos para las transferencias internacionales.

Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que se recopiló, incluida la prestación de los Servicios y el cumplimiento de los requisitos legales, contables, fiscales, reglamentarios y de información aplicables.

El período de conservación aplicable depende del tipo de información y de la finalidad para la que se trate.

Por ejemplo:

Los registros de pedidos y transacciones podrán conservarse durante el período exigido por las leyes contables y fiscales aplicables.
La correspondencia del servicio de atención al cliente podrá conservarse durante un período razonable para resolver disputas y mantener registros de nuestras comunicaciones.
La información de la cuenta podrá conservarse mientras su cuenta permanezca activa y durante un período adecuado posterior cuando sea necesario.
La información de marketing podrá conservarse hasta que retire su consentimiento, se dé de baja o se oponga al tratamiento correspondiente, con sujeción a cualquier información limitada que debamos conservar para registrar su exclusión.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos cuando corresponda, con sujeción a los requisitos legales aplicables.

Seguridad de su información personal

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de transmisión de información por internet o de almacenamiento electrónico de información sea completamente seguro.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de cualquier cuenta y no debe compartir su contraseña ni otra información de acceso con terceros.

Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

No somos responsables de la privacidad, la seguridad, el contenido ni las prácticas de los sitios web o servicios de terceros.

Si sigue un enlace a un sitio web de terceros, le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho tercero antes de proporcionar información personal.

Información de los menores

Nuestros Servicios están destinados a un público adulto general y no están dirigidos a menores.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando hacerlo sería ilegal.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, póngase en contacto con nosotros en info@cevelle.com para que podamos investigar y, cuando corresponda, eliminar la información.

Sus derechos de privacidad

En virtud del RGPD del Reino Unido y de la Ley de Protección de Datos de 2018, puede tener varios derechos en relación con su información personal.

Sujeto a las condiciones y excepciones legales aplicables, estos pueden incluir:

Derecho de acceso — el derecho a solicitar confirmación sobre si procesamos su información personal y a recibir una copia de dicha información.
Derecho de rectificación — el derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta o completemos la información incompleta.
Derecho de supresión — el derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del procesamiento — el derecho a solicitarnos que limitemos la forma en que procesamos su información en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos — el derecho, en determinadas circunstancias, a recibir la información personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a que se transfiera a otra organización cuando sea técnicamente viable.
Derecho de oposición — el derecho a oponerse a determinado procesamiento basado en intereses legítimos.
Derecho a oponerse al marketing directo — tiene un derecho absoluto a oponerse al procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento — cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del procesamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada — cuando corresponda, tiene derechos relacionados con decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@cevelle.com.

Es posible que necesitemos solicitarle información para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Por lo general, no tendrá que pagar ninguna tarifa para ejercer sus derechos de protección de datos. Sin embargo, la legislación aplicable puede permitirnos cobrar una tarifa razonable o rechazar una solicitud en circunstancias limitadas, por ejemplo, cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

Nos proponemos responder a las solicitudes válidas en un plazo de un mes, aunque la legislación aplicable puede permitir una ampliación en determinadas circunstancias. Si fuera necesaria una ampliación, se lo informaremos según corresponda.

Comunicaciones comerciales

Si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales nuestras, puede retirar su consentimiento o cancelar su suscripción en cualquier momento.

Para el marketing por correo electrónico, puede utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos promocionales.

También puede ponerse en contacto con nosotros en info@cevelle.com para solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.

Tenga en cuenta que, aunque opte por no recibir comunicaciones comerciales, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no comerciales cuando sea necesario, como confirmaciones de pedidos, información sobre entregas, mensajes del servicio de atención al cliente o avisos exigidos legalmente.

Reclamaciones

Si le preocupa cómo procesamos su información personal, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver su inquietud.

Puede ponerse en contacto con nosotros en info@cevelle.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente.

Para los clientes del Reino Unido, puede ponerse en contacto con:

Oficina del Comisionado de Información (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Reino Unido

Sitio web: ico.org.uk

Dado que JvHEcom está establecida en los Países Bajos, también puede ponerse en contacto con:

Autoridad de Protección de Datos Personales
Países Bajos

Sitio web: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o la forma en que procesamos su información personal, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Nombre de la tienda: Cevelle
Nombre de la empresa: JvHEcom
Número de la Cámara de Comercio: 97908282
Número de IVA: NL005297557B82
Correo electrónico: info@cevelle.com
Teléfono: +31 6 33 02 63 45
Dirección: Blauwe Zegge 19, 2498 EW La Haya, Países Bajos

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del Reino Unido)
Sábado: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Reino Unido)

Nos proponemos responder a su consulta en un plazo de 24 horas.